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Foire aux questions

  1. Comment me connecter à Factuel.info ?
  2. Je n'arrive pas à me connecter. Que faire ?
  3. Puis-je payer par e-carte bleue ?
  4. Ma carte bancaire n'est plus valide ? Que faire ?
  5. J'ai oublié mon mot de passe. Que faire ?
  6. Je ne dois pas communiquer mes identifiants de connexion à Factuel. Pourquoi ?
  7. Je voudrais publier une annonce sur l'Agenda de Factuel.info. Comment faire ?
  8. Comment écrire un billet de blog sur Factuel.info ?
  9. Je n'ai pas coché la case « créer un blog » lorsque je me suis inscrit-e, et j'ai envie d'écrire un billet de blog. Comment faire ?
  10. Je souhaite modifier mes informations personnelles et/ou mes identifiants de connexion. Comment faire ?
  11. Depuis quand suis-je abonné-e ? Quelle est la prochaine échéance de mon abonnement ?
  12. Puis-je partager les articles de Factuel.info ?
  13. Puis-je reproduire un article de Factuel.info sur mon site, mon blog, mon bulletin associatif, syndical ou autre ?

1. Comment me connecter à Factuel.info ?

Pour vous connecter à Factuel.info, cliquez sur « Espace abonnés » en haut à droite du site. Votre nom d'utlisateur et votre adresse mail sont ceux que vous avez donnés lors de votre inscription et votre mot de passe est celui que vous avez choisi avant d'ouvrir votre compte.
Remplissez les deux cases, cliquez sur « Se connecter ». Vous aurez alors accès à tous les contenus du site.

2. Je n'arrive pas à me connecter. Que faire ?

Si vous n'y arrivez pas, peut-être utilisez vous un mot de passe ou un identifiant erroné ? Respectez les majuscules et les minuscules. Si votre navigateur vous propose de remplir automatiquement ces informations, vérifiez qu'il n'a pas commis d'erreur, afin de ne pas reproduire à chaque fois une erreur originelle. Assurez-vous que la touche de verrouillage des majuscules n'est pas activée par erreur.

Si vous avez des doutes quant à vos identifiants de connexion, réinitialisez-les en cliquant ici. Cette demande de mot de passe neuf remplacera votre mot de passe précédent.

Si le problème persiste, vérifiez que la configuration de votre navigateur autorise les cookies et le Javascript. Si ce n'est pas le cas, rétablissez les paramètres par défaut de votre navigateur, puis identifiez-vous à nouveau.
En dernier recours, écrivez nous

3. Puis-je payer par e-carte bleue ?

Il est possible de payer par e-carte bleue les abonnements à durée fixe. Mais si vous choisissiez de payer un abonnement tacitement renouvelable par e-carte bleue, nous ne pourrions effectuer que le premier prélèvement, mais pas les suivants et votre abonnement ne fonctionnerait plus.

4. Ma carte bancaire n'est plus valide ? Que faire ?

Lorsque la carte bancaire avec laquelle vous avez réglé votre abonnement renouvelable arrive à échéance, votre accès à Factuel.info est bloqué à la fin de la période en cours. Par exemple, si vous avez choisi un prélèvement trimestriel avec une carte exprirant fin février 2016 et que vous avez une échéance le 15 janvier, vous serez abonné jusqu'au 15 avril.
Pour continuer à accéder aux contenus de Factuel.info, il vous faudra effectuer une nouvelle procédure d'abonnement avec une carte valide. Pour ce faire, connectez-vous puis dans la barre noire supérieure du site, allez sur « mon compte » puis « mon abonnement ».

5. J'ai oublié mon mot de passe. Que faire ?

Si vous avez oublié ou perdu votre mot de passe, vous pouvez en redemander un en en cliquant ici.

Remplissez la case avec votre nom d'utilisateur ou l'e-mail avec lequel vous vous êtes inscrit, puis cliquez sur le bouton « Envoyez l'e-mail de réinitialisation du mot de passe ». Un e-mail sera envoyé sur votre messagerie : lisez le, il contient les instructions pour créer un nouveau mot de passe.

Si vous ne l'avez pas reçu, vérifiez parmi vos indésirables ou si votre fournisseur ne bloque pas nos messages.

6. Je ne dois pas communiquer mes identifiants de connexion à Factuel. Pourquoi ?

Essentiellement, parce que les abonnements sont notre seule ressource. Communiquer vos identifiants et votre mot de passe, c’est priver notre site d’un abonné potentiel. Persuadez plutôt votre entourage de s’abonner !

En outre, cette autre personne pourrait les communiquer à son tour, et ainsi de suite. Des commentaires dont vous n’êtes pas l’auteur pourraient ainsi d’être publiés sur les blogs, sous votre identité.

Enfin, votre compte pourrait être piraté. En effet, tout individu en possession de vos identifiants et de mot de passe serait en mesure de les modifier dans votre espace personnel sous la rubrique «mon compte» et vous risqueriez de ne plus pouvoir accéder au site.

7. Je voudrais publier une annonce sur l'Agenda de Factuel.info. Comment faire ?

Dans la colonne droite du site, cliquez sur le haut-parleur orange et blanc sous le texte « Un événement à diffuser ? Annoncez vous-même votre manifestation ici » Un formulaire apparaît et vous devez remplir toutes les cases avec une astérisque.

8. Comment écrire un billet de blog sur Factuel.info ?

Une fois que vous êtes connecté à Factuel.info, dans la barre noire supérieure du site, survolez « mes billets » avec votre pointeur. Pour écrire un billet, cliquez sur « ajouter un billet de blog ». Un éditeur apparaît. Vous pouvez écrire directement dedans ou copier-coller un texte que vous avez écrit préalablement sur votre traitement de texte personnel. N'oubliez pas de cliquer sur « enregistrer ».

9. Je n'ai pas coché la case « créer un blog » lorsque je me suis inscrit-e, et j'ai envie d'écrire un billet de blog. Comment faire ?

Une fois que vous êtes connecté à Factuel.info, dans la barre noire supérieure du site, cliquez sur « mon compte ». Apparaît un cadre où figurent vos informations personnelles. En haut à droite de ce cadre cliquez sur « modifier ». Apparaît alors le formulaire que vous avez rempli lorsque vous vous êtes inscrit. Dans le cadre « blog abonné », cochez la case « Je souhaite participer au débat en alimentant mon blog ».

10. Je souhaite modifier mes informations personnelles et/ou mes identifiants de connexion. Comment faire ?

Une fois que vous êtes connecté à Factuel.info, dans la barre noire supérieure du site, cliquez sur « mon compte ». Apparaît un cadre où figurent vos informations personnelles. En haut à droite de ce cadre cliquez sur « modifier » pour accéder au formulaire que vous avez rempli lorsque vous vous êtes inscrit et modifier les informations de votre choix.

11. Depuis quand suis-je abonné-e ? Quelle est la prochaine échéance de mon abonnement ?

Une fois que vous êtes connecté à Factuel.info, dans la barre noire supérieure du site, survoler sur « mon compte » puis cliquez sur « mon abonnement, historique ».

12. Puis-je partager les articles de Factuel.info ?

Vous pouvez partager les titres et/ou résumés des articles de Factuel.info sur Facebook et Twitter en cliquant sur les icônes de ces réseaux sociaux figurant sous le chapô de chaque article. Vous pouvez aussi envoyer son adresse d'url à qui vous voulez.

En revanche vous ne pouvez pas faire circuler les contenus de Factuel.info sur ces mêmes réseaux sociaux ou en arrosant votre carnet d'adresses mail. Les abonnements sont en effet notre seule ressource : mieux vaut persuader votre entourage de s’abonner !

13. Puis-je reproduire un article de Factuel.info sur mon site, mon blog, mon bulletin associatif, syndical ou autre ?

Non, pour la même raison que précédemment, et en vertu du Code la propriété intellectuelle. En revanche, vous pouvez, au titre du droit de citation, reproduire de brefs extraits en citant le nom du journal, le titre de l'article, sa date de publication et son auteur. Toute autre utilisation envisagée, doit faire l'objet d'une demande expresse.